Usability testlerinde uygulanabilecek farklı metodlardan önceki yazılarımdan birinde bahsetmiştim, linki: http://usabilityandhci.wordpress.com/2008/03/21/usability-metodlarusability-metodlar/
Kullanıcılar üzerinde kullanılabilirlilik testi yapmak isterseniz, bütçenize göre yapmanız gereken seçim,testi kaç kişi üzerinde testi gerçekleştireceğiniz ve hangi örnek işleri test edeceğinizdir. Örnek kullanıcıları seçebilmeniz için hedef kitlenizi bilmeniz gerekir. Jakob Nielsen 5 kişinin yeterli olduğunu söylüyor, fakat ben bu konuda biraz şüpheciyim, çünküüü: Diyelim ki bir değil 5 tane kullanici profilimiz var, 5 kişiden her biri bir profile denk gelse, bu her bir kişi bütün kullanici grubunun yaşayacağı sorunları ve kullanici memnuniyetini test edebilmemiz için yeterli midir…Bazı kullanılabilirlilik sorunlarıı 10 kullanicinin 1inde yaşanabilir, bazı sorunlar 10 kullanicinin 5 inde yaşanabilir, bu sorunun bizim için o profili temsil eden kişinin karşısına çıkacağının ve bizim bu sorunu saptayabileceğimizin bir garantisi yok. Hem belki sorun nadir ortaya çıkan ama çıktığında da her şeyi mahveden cinsten bir sorun olabilir, az kullanıcının bu sorunu yaşaması onun önemsiz olduğunu gösterir mi?
Jakob Nielsen, sayısal metodların usability değerlendirmesinde yanıltıcı olabileceğini düşünüyor, hatta sayısal metodlara düşkünlüğü “sayı fetişizmi” ne benzetmiş:) Jef Saura ise doğru kullanıldığı nitelik ve niceliğe dair metodların birlikte bize işe yarar bir değerlendirme sunabileceğine inanıyor, ben de buna katılıyorum, çünkü bir kullanabilirlilik sorunun ne sıklıkla yaşandığını, sorunun yerine getirilecek görevin kendisini ve tamamlanma süresini ne kadar etkilediğini saptamak için sayısal yöntemlere ihtiyacımız var. Bazı sorunlar kendilerini ilk defa kullanan kullanıcıya göstermezler, az kullanıcı ile yapılan testlerde sorunun şıklık ve şiddetini görmek için yeterli veri elde edilemeyebilir ve bazı sorunları saptamak için daha fazla kullanıcı gerekir. Usability için yapılan kullanıcı testinden çıkan sonuçları doğru değerlendiremezsek, testi yapmanın faydası ne? Yeteri miktarda denek ile test yapılamayacaksa expert review yapıp, uzman gözüyle değerlendirme yapmak bence çok mantıklı. Comman sense denen bir websayasında ya da kulanıcı arayüzünde genel geçer doğruları bilme, anlama, hissetme yeteneğine sahip olan bir usability uzmanı sorunları bulabiir ve düzeltilmesi için tavsiyelerde bulunabilir.
Jakob Nielsen ın ya hep ya hiç yaklaşımı yerine Je Saura’ nın ‘doğru ve yerinde kullanıldığı takdirde’ yaklaşımı bana daha ılımlı geliyor. Sadece usability testi yapıyorsak sadece niteliksel yöntemlerin kullanılması bana da doğru gelmiyor. Kullanıcı testlerden elde ettiğimiz sonuçların data dan, işe yarayacak bilgiye dönüşebilmesi için sayısal metodlara ihtiyacımız var. Bu metodların neler olabileceği bir başka yazının konusu…
Ne tesadüftürki WordPress New York da olan kullanıcılarının katılabileceği bir Usability testi gerçekleştiriyormuş. Kullanıcılara bir duyuru yaptılar, hatta istedikleri kadar başvuru olduğu için başvuru linki kaldırılmış. Kaç kişi ile testi yaptıklarını merak ediyorum…
Kategorisi: Usability
